Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 14 juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s'appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site internet de Louis & Sophie Paris.
En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Louis & Sophie Paris et ses clients.
En effectuant une commande, le client accepte également :
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La Politique de Confidentialité ;
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La Politique de Retour et de Remboursement ;
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La Politique de Livraison ;
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La Politique de Paiement ;
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La Politique relative aux Cookies ;
ainsi que toute autre politique publiée sur le site au moment de la commande.
2. Informations sur les produits
Nous faisons tout notre possible pour présenter nos produits avec la plus grande exactitude.
Toutefois :
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Les couleurs peuvent varier légèrement selon les écrans et appareils utilisés.
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Les photographies ont une valeur illustrative et ne sont pas contractuelles.
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Des erreurs typographiques, techniques ou tarifaires peuvent exceptionnellement survenir.
Louis & Sophie Paris se réserve le droit de corriger toute erreur ou omission à tout moment sans préavis.
3. Commandes et paiements
Toute commande est soumise à la disponibilité des produits et à la validation du paiement.
Le traitement de la commande débute uniquement après réception du paiement intégral.
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le pays de résidence du client.
Le client est responsable de vérifier que le mode de paiement sélectionné est disponible dans sa région avant de finaliser sa commande.
En cas de suspicion de fraude ou d'utilisation non autorisée d'un moyen de paiement, nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler la commande.
4. Traitement et livraison
Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées et traitées sous :
1 à 3 jours ouvrables
Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement compris entre :
1 à 7 jours ouvrables
Les délais peuvent varier selon :
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La destination ;
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Les périodes de forte activité ;
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Les jours fériés ;
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Les opérations douanières ;
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Les circonstances indépendantes de notre volonté.
Certains produits sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques internationaux.
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et ne constituent pas une garantie contractuelle.
Un retard de livraison ne donne pas automatiquement droit à une annulation, un remboursement ou une indemnisation.
5. Retours et annulations
Les modalités applicables aux retours et remboursements sont détaillées dans notre Politique de Retour et de Remboursement.
Sauf disposition légale contraire :
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Une commande déjà en cours de traitement ne peut plus être annulée.
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Une procédure de remboursement ne peut être examinée qu'après réception effective du produit par le client.
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Toute demande doit être adressée préalablement à notre service client.
6. Limitation de responsabilité
Louis & Sophie Paris ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus sur le site.
Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant effectivement payé pour le produit concerné.
Nous ne pouvons être tenus responsables lorsque :
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Les informations fournies par le client sont inexactes ;
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L'adresse de livraison est erronée ;
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Le transporteur confirme la livraison du colis à l'adresse indiquée lors de la commande ;
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Un retard est causé par un événement indépendant de notre contrôle.
Le client est invité à vérifier attentivement toutes les informations saisies avant validation de sa commande.
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu présent sur le site de Louis & Sophie Paris est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Cela comprend notamment :
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Les textes ;
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Les photographies ;
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Les vidéos ;
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Les logos ;
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Les graphismes ;
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Les éléments de design ;
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Les marques et noms commerciaux.
Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
8. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à :
Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 5 jours ouvrables.
Afin de faciliter le traitement d'une réclamation concernant un produit, nous recommandons de fournir :
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Le numéro de commande ;
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Une description détaillée du problème ;
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Des photographies claires permettant d'identifier la situation.
Notre équipe fera tout son possible pour trouver une solution équitable et satisfaisante.
9. Force majeure
Louis & Sophie Paris ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou d'inexécution résultant d'un événement de force majeure.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure :
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Catastrophes naturelles ;
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Pandémies ;
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Grèves ;
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Conflits sociaux ;
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Interruptions des réseaux de transport ;
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Décisions gouvernementales ;
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Pannes techniques majeures ;
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Événements imprévisibles échappant raisonnablement à notre contrôle.
10. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit applicable au sein de l'Union Européenne et par les dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du client.
En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
Contact
Louis & Sophie Paris
📧 info@louissophie-paris.fr
Notre service client reste à votre disposition pour toute question relative à votre commande ou à l'application des présentes Conditions Générales de Vente.